Ana Arroyo, directora de Ticketmaster, ha compartido información relevante sobre la implementación de Safetix, una tecnología que busca proteger a los usuarios de boletos digitales contra clonaciones y fraudes, así como prevenir la reventa de entradas.
"Este boleto tiene un código rotativo que cambia cada 15 segundos, lo que evita que existan capturas de pantalla", explicó Arroyo. Este avance no solo asegura la validez del boleto, sino que también mejora la experiencia del usuario, al permitir la compra desde dispositivos móviles sin necesidad de imprimir.
Los boletos Safetix utilizan un "token rotativo que cambia cada 15 segundos", lo que evita que se realicen capturas de pantalla o que se ingresen boletos a través de videos.
Expresó que esta tecnología previene que "un fan sea susceptible a fraudes", un problema creciente en la industria tras el aumento de eventos presenciales tras la pandemia.
"Lo que hemos experimentado es un crecimiento inusitado, ya que todos optamos por vivir experiencias antes que por comprar cosas físicas", enfatizó.
En cuanto a la reventa, la implementación de Safetix ha mostrado resultados prometedores. La tecnología permite rastrear el flujo de boletos y su transferencia entre usuarios, lo que ayuda a identificar prácticas fraudulentas.
Afirmó que "este tipo de tecnología elimina riesgos que existían con códigos de barras estáticos", protegiendo así tanto a los consumidores como a los organizadores de eventos.
Ana Arroyo, destacó que la tecnología Safetix no solo proporciona seguridad, sino también flexibilidad, para que los usuarios pueden comprar boletos desde su computadora o aplicación móvil y llevarlos en su teléfono sin necesidad de impresión.
A pesar de la creciente popularidad de los boletos digitales, aclaró que los boletos físicos no desaparecerán. "No anticipamos que el boleto físico desaparezca", asegura. Las dos modalidades coexistirán, adaptándose a las preferencias del público y a las decisiones de los promotores de eventos.
Destacó que la comunicación constante con entidades como Profeco es clave para Ticketmaster, pues refirió que trabajan de la mano con las entidades gubernamentales para asegurar que los usuarios no tengan problemas con sus boletos.
Expresó que desde el año pasado cuando se adoptó Safetix se han escaneado más de 9 millones de boletos a nivel nacional y en Jalisco, con más de 5 millones de visitantes en el sitio web de Ticketmaster en busca de eventos en vivo.
"Hemos tenido más de 1 millón de asistentes, lo que demuestra un interés real por el entretenimiento", agregó que para ellos indica que la tecnología Safetix ha creado un ecosistema más seguro para los fans y promotores por igual.
A nivel global, más de 350 artistas han adoptado la tecnología, lo que significa que "los turistas que asisten a eventos en México están utilizando el mismo sistema que en otros países".
Esto proporciona una experiencia uniforme y segura para todos los asistentes, sin importar su lugar de origen. Arroyo añadió que la comunicación continua con los fans es clave para facilitar la transición a esta nueva tecnología.
Además, Ticketmaster ha introducido el "botón de ayuda", una herramienta que permite a los compradores conectarse directamente con el soporte en caso de problemas.
"Esto asegura que los fans reciban asistencia rápida y adecuada", aseguró Arroyo, lo que es esencial en un contexto donde la demanda de entradas puede superar la oferta disponible.
¿Qué es Safetix?
Safetix es una tecnología de entradas digitales desarrollada por Ticketmaster que introduce una capa extra de seguridad en los boletos de eventos. La característica principal de Safetix es su código de barras dinámico, que cambia cada 15 segundos, dificultando así la falsificación y duplicación.
Este código de barras en constante cambio permite a la plataforma de Ticketmaster identificar boletos duplicados o no válidos, reduciendo las posibilidades de fraude. Además, los boletos Safetix pueden transferirse entre cuentas de usuarios, pero no se les puede tomar una captura de pantalla ni imprimirse debido a la naturaleza cambiante del código.
Para identificar un boleto Safetix, es importante observar el código de barras: si muestra un movimiento deslizante, indica que se trata de esta tecnología de seguridad avanzada. La mayoría de los eventos hoy en día utilizan Safetix, ofreciendo una mayor protección para los asistentes.
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